Panthéon-Hades

Information sur le produit Hades de la suite logicielle Pantheon


Il faut aller dans Hera / Divers / Définir des poste de travail.

Choisir l'ordinateur sur lequel on installe la compteuse et cliquer sur Nouveau matériel.

 

faq hades 1


Il faut aller dans Hera / Divers / Définir des poste de travail.

Choisir l'ordinateur sur lequel est installé la compteuse et vérifier que le numéro du port de communication soit le même que
celui dans le gestionnaire des périphériques.

faq hades 2

Il y a un écart sur la comptée ELEC sur une MAS. Il faut s'assurer dans un premier temps qu'il n'y ait pas une transaction en erreur ou échouée (visible depuis KOM), si c'est le cas, alors il faut faire la régularisation de cette transaction ou dans le cas où ce n'est pas possible en faire la demande. Une fois la transaction régularisée, il faut recharger la comptée ELEC pour prendre en compte la régularisation.

Il se peut aussi que l'écart provienne d'une erreur de saisie du compteur AFTIN ou AFTOUT, dans ce cas là, il faut modifier le compteur directement depuis DANAE puis recharger la comptée ELEC.



Dans la comptée TITO, il y a deux parties, la partie "émission" STATUT OUT et la partie "insertion" STATUT IN. Des écarts peuvent apparaître dans les deux cas, ils seront traités en utilisant la même méthode.


Les écarts peuvent venir soit :


  • d'un (ou plusieurs) TITO(s) manquant sur la machine : par exemple en insertion, la machine a en théorie 10€, et en réel nous avons compté seulement 5€. Il manque donc un (ou plusieurs) TITO(s) dont la somme fait 5€ (ou approche les 5€, il peut y avoir un écart inférieur au montant de la déno, ce qui est tout a fait acceptable). Il faut donc rechercher un ou plusieurs TITOs approchant ce montant. Les TITOs à rechercher sont soit en CIRCULATION, soit avec un STATUT IN "Rejeté" ou "En chargement". Une fois les TITO trouvés, il faut modifier leur séquence et les mettre en "Inséré" dans la machine à sous concernée. Il faut s'assurer avant que le TITO sélectionné a bien fait tourner les compteurs TITO IN de la MAS (visible directement sur la MAS en visualisant l'historique des TITO). Enfin, il faut ensuite revenir sur la comptée TITO pour compter les TITO modifiés, ils passeront donc d'un statut "Inséré" à "Compté". Bien penser à ensuite valider la comptée en allant sur la dernière page.

    Nous avons traité le cas en IN, le cas en OUT (émission) est à traiter de la même manière. Les TITO à rechercher sont avec un statut "Emission demandée" ou "Non émis".

  • d'un problème sur la relève des compteurs, le compteur relevé n'est pas le bon.

    Prenons l'exemple suivant :


    faq hades 4a

    MAS 198, en réel nous avons comptés en IN (Insertion) à juste titre 951.42€ de TITO et pourtant le prévu nous indique 788.12€. L'écart vient en fait d'une erreur de saisie du compteur TITO IN. Il faut modifier le compteur relevé (DANAE) puis recharger les données de la comptée.

  • d'un écart tout à fait acceptable (finalement pas de problème), écart inférieur à la déno de la machine.

    Les écarts ci-dessous sont tous tout à fait acceptables.


    faq hasdes 4b


Il faut retourner sur la comptée en question et la revalider, aller sur la dernière page.


Exemple d'une comptée TITO :

Voici la dernière page de la comptée TITO où sont affichés les totaux de chaque déno.


faq hades 5